Política de Reembolso

Contáctanos en info@aglayamenorca.com y te informaremos de cómo proceder con el cambio y/o devolución.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Todos los productos están hechos a mano, por tanto pueden sufrir pequeñas variaciones en forma  o medidas.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@aglayamenorca.com y explícanos los motivos de la devolución.

 

Se conceden reembolsos parciales (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

  • Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
  • Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos atrasados o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todas las verificaciones y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a info@aglayamenorca.com y/o +34 686 73 00 72).

 

Envío

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los productos deberán enviarse dentro de embalaje original y con el ticket de compra que se reciban con el pedido y en el mismo buen estado en que se han recibido.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Se aplicarán gastos adicionales para todos aquellos envíos fuera de la Unión Europea, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a puede variar. 

 

Enviar devoluciones a la siguiente dirección

Carrer des Seminari, 6, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España.